您当前的位置:首页 > 政务资讯 > 政务优德w88.com

全国人大代表梁倩娟:关注网络营商环境

文章来源:中国新闻网 浏览量: 发表时间:2019-03-07 08:00 责任编辑:焦杨
打印 字号:

优德w88 www.nsblg.com 今年33岁的梁倩娟是来自甘肃优德w88的一名淘宝店主,她的另一个身份是全国人大代表。

初中毕业就外出务工的她,回乡后在甘肃优德w88石滩村开起淘宝店,把当地400多户农户的土特产品销往了全国。开店7年,梁倩娟体会到了数字经济为扶贫和创业带来的机会,更深切感受到优化营商环境的实在好处。

刚刚过去的2018年,在公安机关、司法机关和电商平台的共同努力下,多个流窜于不同互联网平台的“恶意订单”敲诈团伙被抓获、起诉。梁倩娟对此有明确的体感:曾经一度困扰她的“恶意订单”少了很多。

2019全国“两会”开幕在即,梁倩娟呼吁社会各方重视网络营商环境,在打击恶意行为的同时提升商家的能力,用“双管齐下”的方式真正实现“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”。

开网店的人大代表成了扶贫带头人

春节过后刚刚一周,梁倩娟和丈夫赵世佳就开始了“巡山”之旅,他们要和深山里的养蜂人见面,确定接下来一年的产出和订单。

沿山间公路向西北而行,从石滩村到稻坪村,20多公里的路程,却要在山间转40多个弯。

道路的尽头是一户被“圆木棒棒”包围的人家。主人姓谢,满山的核桃树和环绕自家房屋的蜂巢,是老谢一家的主要收入来源。

老谢家的蜂巢和常见的蜂箱明显不同,制作这种蜂巢要先把圆木掏空,只留一个小孔供本地野蜂进出。由于割蜜会对蜂巢造成破坏,所以通常一年只采蜜一次。“这是最传统的养蜂法,土蜂蜜虽然没有普通蜂蜜那么甜,但是味道醇厚。”梁倩娟说,她从两年前开始从老谢家收购蜂蜜,上门订货让老谢从此不再发愁销路。

“很多养蜂人都在更深的山里,这算是离家最近的。”梁倩娟说,2012年她开办了淘宝店铺“陇上庄园”,随着网店规模逐步扩大,她开始帮忙销售周边村子农户的土特产。如今,给梁倩娟供货的村民逐渐增加到400多户,其中100多户是贫困户。作为当地的电商扶贫带头人,梁倩娟在2018年当选为全国人大代表。

助力扶贫曾经遭遇网络敲诈

傍晚时分,之前还在劝说村民别为销路发愁的梁倩娟,回家看到电脑里的新订单却皱起了眉头。

这个订单购买的正是白天刚去看过的土蜂蜜。由于采集周期长、产量相对较少,这种蜂蜜的价格比普通土蜂蜜贵了不少。

有订单是好事,但是梁倩娟和赵世佳却一直在犹豫发不发货。“这个买家只在淘宝买过一次东西,有点担心这是搞恶意敲诈的。”赵世佳解释说,“陇上庄园”的生意开始红火之后,从2017年夏天开始,出现了一些“恶意订单”,“过去只听说一些市场有敲诈商家、收保护费的,没想到网上开店也能遇到。”

赵世佳记得,由于在商品介绍中写了一句“绿色产品”,有买家下单后提出这属于“虚假宣传”。

“他当时找我要800元钱封口费,我也咽不下这口气,但是担心一旦被差评或者被举报,就会影响信誉,最后忍气吞声给了他400元钱。”赵世佳说,“这些人一般都会先说你的问题,然后留下一个联系方式,要是不联系就给差评,给的联系方式基本就是微信号和QQ,他们怕淘宝发现敲诈的证据。”

“陇上庄园”的生意关系着数百农户的山货能否顺利销售,也影响着几十位日常来店里兼职做加工的村民收入。

作为国家首个电商扶贫示范市,优德w88有超过1万家像“陇上庄园”一样的网店,这些网店连接了众多贫困群众,把他们的土特产卖向了全国。

然而梁倩娟调查发现,从2017年夏天到2018年年初,优德w88的很多电商从业者都曾遭遇过这种“恶意订单”。商家为了避免对方纠缠,往往会给对方“封口费”,有的卖家曾经给过数千元。

商家遭遇恶意行为侵扰也引起了当地的重视。优德w88的司法机关主动对商户进行了帮扶,出台了加强司法保护、优化营商环境的专项工作方案,并向商家发放了工作联系卡,方便商家遇到问题时沟通咨询。

恶意行为成为各大平台痛点

作为一名淘宝店主,梁倩娟曾经切身感受到“恶意订单”对商家的侵扰。作为一名全国人大代表,梁倩娟则尝试从更多的角度去考虑问题的解法。

梁倩娟发现,针对网络商家的恶意行为手段多达10余种,有人利用差评来要挟商家,有人以向工商、食药监等部门投诉为由向商家勒索钱财,还有人利用广告法关于极限词的规定来敲诈商家。

恶意行为团伙不但在各大电商平台流窜,外卖平台的商家和一些专业点评网站也会遭遇“差评师”和“恶意投诉人”侵扰。在外卖平台开米粉店的朋友小杨告诉她,自己开店不到半年就遇到了差评、恶意投诉等四五种“恶意订单”,有些靠“花小钱”或者免单了事,有些还闹到了米粉店加盟品牌的总部。

2018年7月,浙江嘉兴根据阿里巴巴推送的线索,打掉了一个利用广告法中关于极限词的规定敲诈网店卖家的团伙。仅仅半年的时间,来自不同电商平台的近9000家商户都曾被这个团伙要挟、勒索。

梁倩娟经过调查发现,近期在公安机关和电商平台的合力打击下,商家收到的各类恶意骚扰明显减少,但是“恶意差评”仍不时侵扰商家,“这个问题应该得到重视,让执法机关、电商平台、商家、消费者的力量真正形成合力,对网络恶意行为进行全面打击。”

“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”

33岁的梁倩娟,曾经走出过大山,但最终还是回到了她挂念的家乡。

10多年的在外务工经历,从一个流水线上的普通操作工,成长为全球500强外企的部门负责人助理,梁倩娟凭的是一股子凡事较真的倔劲儿。

也是凭着这股倔劲儿,返乡创业后哪怕是开店半个多月无人问津,梁倩娟也一直坚持,最终迎来了日销售量超过600单的惊喜。

“2019年的全国两会,我希望通过我的经历,让更多人了解农村电商,也带动更多人通过电商脱贫致富。”梁倩娟想着把自己的事业做大,让更多村民享受到电商带来的红利。

“电商为扶贫打开了一条新路,不能让网络恶意行为影响商家的经营环境。”梁倩娟认为,打造好的营商环境需要“双管齐下”,既要打击网络恶意行为,又要通过技术赋予商家更多的能力,真正在互联网平台上实现“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”。

在2月的最后几天,梁倩娟收到了两个好消息。一个是“陇上庄园”从5钻店铺升级为皇冠店铺后,淘宝“小二”主动联系她,对如何提升店铺品质进行了业务指导。淘宝“小二”告诉她,面向优质商家的恶意行为防控工具即将全面上线,届时91%以上的恶意订单一经上报就能得到快速解决。

一度让梁倩娟纠结了半天的那个订单,商品被顺利签收后,买家给了她一个好评。